为进一步提升公交运营服务质量，沈阳市交通运输局进一步修订完善了城市公共汽车行业规范，并精简概括为：

“统一着装、仪表端庄，用语文明、礼貌待客，疏导乘客、维持秩序，服从调度、按规运营，遵章驾驶、按站停靠，有序进站、边停规范，安全行车、平稳起停，车辆整洁、卫生达标，设施完好、标识齐全”等九个方面。

同时，为主动接受乘客监督，沈阳市交通运输局将精简概括的公共汽车行业服务规范，以及服务监督电话、驾驶员姓名、星级、准驾证号、所在公司等信息在公交驾驶员座椅后面背板上进行了公示，乘客可以全面直观地了解公共汽车行业的服务规范和驾驶员的基本信息，并可通过网络、电话等多种方式对驾驶员的服务情况进行评价、投诉。

对市民的评价、投诉，沈阳市交通运输局将第一时间核实处理确保各类服务问题及时解决改进。

来源：沈阳交通发布