2019年8月，沈阳市安捷客运集团有限公司“东湖市场——平罗”道路专线一如往常的行驶运行，车辆驾驶员杨戈在送达所有的乘客后查看车内情况、整理客车卫生，在车内捡到一部手机。经多番沟通，终于联系到了失主并交还手机。乘客表示，虽然对于杨戈来说，这是一件微不足道的小事，但对他们这些失主来说，却是一件温暖人心的大事，手机里面记录了很多重要的信息，一旦丢失，一系列麻烦的问题都会接踵而来。失主对这种拾金不昧的精神大加赞赏，特意送来锦旗表示感谢。

服务没有终点，服务思维作为安捷集团的九大思维方法之一，用真诚的服务去赢得旅客的满意是安捷客运集团所有人员的使命。现代社会可替代的出行方式越来越丰富，出行者重视的不单是出行方式更是服务态度。沈阳市安捷客运集团在服务中塑造品牌形象，坚持顾客认同自己的品牌才是服务的真谛，秉承服务承载着企业的价值理念，坚信只有懂得以服务的理念经营，才能让企业走得更远，变得更强。